Trocas e Devoluções
Atualizado
Atualizado
Antes de realizar a operação de troca e devolução é importante limpar o PDV caso ela esteja com uma venda efetivada na tela (modo recebimento).
Para fazer isso, é só clicar no campo de lançar o código de um produto e apertar a tecla F5 do teclado.
Ex:
Agora, precisamos escolher o tipo de troca que vamos fazer.
Primeiro vamos clicar no botão Outras opções ou apertar a tecla de atalho F12:
Na tela que abrirá, já na primeira aba, vamos acessar Troca simplificada ou o atalho Alt + Z (lembrando que esse atalho pode ser usado sem precisar entrar em Outras opções):
Após isso, devemos escolher se vamos fazer uma troca pela Consulta de movimento ou uma Troca avulsa.
Caso a opção de Consulta de movimento seja selecionada, aparecerá a seguinte tela:
Sequência: Nesse campo você terá que informar o número da sequência onde a troca será feita.
Super busca (F4): Abre o campo de super busca para pesquisar as vendas feitas. Quando a venda for achada, basta clicar nela e apertar Selecionar movimento ENTER para abrir.
Início (F5): Volta pra aba de escolher entre Consulta de movimento e Troca avulsa.
Fechar (esc): Fecha a janela de troca e volta à tela de vendas.
Assim que um movimento for escolhido, aparecerá essa tela:
O próximo passo é informar a quantidade de devolução de cada produto na coluna Qtde, basta dar dois cliques em cima da quantidade e informar o valor (lembrando que o valor não pode ser 0 e nem maior que a quantidade vendida).
Feito isso, é necessário selecionar os produtos que serão devolvidos
Para selecionar um produto é só clicar em cima dele, ou selecionar mais de um usando as teclas Ctrl ou Shift.
Caso todos os itens da venda sejam devolvidos, uma boa solução é clicar no botão Todos (Alt + A), assim todos os produtos serão selecionados.
Para tirar a seleção de todos os produtos, basta clicar em Nenhum Alt + N.
Com as quantidades informadas e os produtos selecionados, o próximo passo é clicar em Adicionar ENTER, e depois, informar um vendedor e clicar em Confirmar:
Pronto! Agora a devolução já foi feita.
O PDV fará os cálculos e te informará se o cliente terá que dar mais dinheiro (caso o produto da troca tenha um valor maior que o da primeira venda), ou se você terá que dar troco ao cliente (no caso do valor ser menor).
A Troca avulsa pode ser feita da mesma forma que a Troca por consulta de movimento, com a diferença que não é necessário atribuir esta troca à uma venda.
Vendedor: Deve ser preenchido com o código do vendedor, podendo também pesquisar o cadastro do vendedor pelo nome clicando na lupa e digitando no campo de pesquisa (dois cliques para escolher o vendedor).
Código: Funciona da mesma forma do vendedor, porém é para o produto.
QTDE: Quantidade a ser devolvida daquele produto
Preço Unit: É o preço unitário do produto, pode ser mudado.
Após isso é só clicar em Ok para adicionar o produto, você pode adicionar quantos produtos quiser.
Caso faça isso com uma venda ainda em aberto, você pode buscar essa venda no momento em que quiser com o atalho de .
Caso o cliente tenha levado algum produto quando fez a devolução (troca), você pode lançar esse item normalmente, como se fosse uma .
Na , ao selecionar Troca avulsa, aparecerá esta janela:
Com todos os produtos adicionados, basta clicar em Confirmar (F2) para finalizar a devolução (lembrando que após a devolução ser finalizada é possível lançar produtos na parte de , assim fazendo uma troca).
